Konfliktmanagement und interkulturelle Fragen:
Für Fachleute von Liegenschaftenverwaltungen

Die Aufgaben der Liegenschaftenverwaltungen werden immer komplexer. Der Umgang mit Multikulturalität ist eine weitere Herausforderung. Für eine erfolgreiche Tätigkeit sind heute neben fundiertem Fachwissen auch zunehmend Fähigkeiten gefordert, um mit MieterInnen auch aus anderen Kulturen lösungsorientiert zu verhandeln und in Konfliktfällen gezielt zu intervenieren.
Ziel des Workshops: Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen lernen klare, unkomplizierte Konfliktstrategien anzuwenden, die ihnen Sicherheit in ihrer Rolle vermitteln. Die Erfahrungen der Kursteilnehmerinnen und -teilnehmer werden genutzt, indem individuell gefundene gute Lösungen allgemein zugänglich gemacht werden und als Grundlage für eigene Erfolgsstrategie dienen können.
Zielgruppe: Der Workshop wendet sich an alle Fachleute von Liegenschaftenverwaltungen.
Methodik: Theoretische Einführung in die Konfliktlösungsmethode nach Thomas Gordon, praktische Mediations-Übungen anhand eigener Fallbeispiele. Beispiele der Teilnehmer/innen im Umgang mit Multikulturalität werden an einer Börse vorgestellt. Es werden auch Möglichkeiten und Methoden vermittelt um eine innere Distanz zu den Problemen zu finden.